前段时间，一名亚马逊prime会员在亚马逊商城上购买了价值3美元的小挂件，但不满意向亚马逊申请退货，结果令其大吃一惊。亚马逊回复称：钱可以退给你，但货物你还留着!难道亚马逊是钱太多不在乎吗？恰恰相反！
一件仅仅3美元的小挂件，亚马逊要花费3-5美元的仓储物流费用。若重新退货再来一次，由此产生的逆向物流成本再次翻番。还不如退钱不收货，既能降低物流成本，也能结消费者之欢心。有人不禁要问，退换货问题真的有这么吗?是的。那么有没有一种解决办法既能够实现轻松搞定退货管理，有能够提升客户满意度？畅捷通T+&工作圈告诉你，只有你想不到，没有我们做不到！
一件商品启用退换货流程，需要向商家交流沟通收货信息、注意事项等各种问题，这些要专门找一个客服来负责，这样就增加了人力成本；
货物运输过程耗费的时间成本、重新会仓或者返回厂商所需的仓储物流成本，以及货物卖不出去产生的沉默成本，也需厂商、经销商、物流商共同分担。
退换货产生的逆向物流往往没有规律可言，具有不可预测性。由相对于商家发货的正向物流，逆向物流无法预测消费者为何退换货，又何时退换货?往往会给运力资源协调、配送及运输时间安排方面带来不小的麻烦。
因此，退货问题一直困扰着各种贸易公司，一边是物流、运营成本，一边是客户满意度，任意一边都能扼住企业发展的咽喉。
退换货这个棘手的问题，福州跨越贸易有限公司也曾遇到过。而如今，他们借助T+工作圈，不仅轻松搞定退货管理问题，客户满意度也提升了69%以上。
福州跨越贸易公司用畅捷通T+做品类管理、批次保质期、进销存管理,内部管理有序进行；发货时，跨越贸易会选择近效期发货，在工作圈创建“客户商超圈”，建立促销协同沟通，有任何问题随时在圈子里发消息并@给相关人员。跨越贸易陈总说，简单的2个动作，客户口碑却提高不少！
圈子沟通便捷：遇到需要协调的问题时，员工在不同主题的圈子里交流沟通；紧急问题发起电话会议，多方同时对话，一通电话问题全部解决！
在遇到T+工作圈之前，福州跨越贸易公司办公区赫然挂着各种白板宛如一个信息处理中心。还会出现这样的场景：内外勤无法及时沟通，重要信息一拖再拖；大白板、便利条随处可见；信息记录混乱，后续也犯了难。
重要信息可以在T+上创建信息和具体明细，同时在工作圈发起聊天，建立沟通记录，出现问题时能够及时发现、实时沟通。客户涉及着急需要协调的事情时，可以会在工作圈建立任务，来做提醒，多方同事及时交流反馈，任务直接设置在在日历中，也就是同时设定了手机提醒。
据了解，像福州跨越贸易这类商贸公司遍布全国各地，数以千万计，企业经营的各个环节都需要专业的企业管理服务，而商贸流通中遇到的各类问题则急需协同办公产品来解决。
正如跨福州跨越贸易陈总所言，T+工作圈，解决的不仅是企业内耗问题，它更像一组加满润滑剂的齿轮在内连接企业全员，在外连接广大客户。
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