“七八天了，到现在还到。”近日，刘女士向信网()反映，6月25日，她用全峰快递从济宁金乡往青岛发了价值三千多元的衣服和鞋子，然而，至今仍未收到。刘女士查询单号信息发现，快递到了青岛之后，却转给了快捷快递，全峰快递客服人员表示，因青岛地区的网点异常暂停，只能转运快捷快递。
2017年6月25日，刘女士通过全峰快递，从济宁金乡往青岛发了一个快递。“里面是些衣服和鞋子，价值三千元左右。”本以为快递几天就会到达青岛，但是刘女士等到了7月3日，仍然没有收到这件快递，“是不是丢了?”长时间收不到件，刘女士第一反应是快递丢失了。“省内的快递8天未送达，我真的怀疑是把我的件弄丢了。”
期间，刘女士曾经联系过全峰快递，“寄件地和总部的电话我都打了，刚开始还说帮我催催，再后来我打电话就不接了。”
刘女士查询快递单号，获悉她的快递在6月30日到达青岛分拨中心以后，转由快捷快递派送，“我也不知道是什么情况，我通过全峰快递发的件，怎么会到了快捷快递那里?”
“全峰快递的服务太让人失望了。”刘女士说，她至今也不知道自己的快递到底在哪，是丢了还是正在途中运送。信网从刘女士提供的快递单号查询获悉，2017年6月25日下午4点33分，全峰快递济宁金乡网点收了件，期间一切正常，但快递在2017年6月30日到达青岛分拨中心之后，就发往了“山东直营代派”，随后，这个快递转给了快捷快递。
信网联系到全峰快递的客服，工作人员查询后表示，是面单有问题，“电话号码不对，无法派送，具体情况我也不清楚。”既然电话号码不对无法派送，转给快捷快递就能派送吗?对此，该工作人员并未置评，她表示让负责快递业务的工作人员回应。
7月3日下午，全峰快递工作人员回复信网，是由于青岛网点异常，暂停派送业务，因此才转由快捷快递代为派件。“什么时间恢复还没有接到通知，后期恢复后会正常进行派件。”
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