82块金砖！27800克黄金！每块价值10万！共计价值820万！这些金砖是德邦在2018年年度会上给82位优秀快递小哥的励，董事长崔维星还放线年让现场一千多人金翻倍！如果不能翻倍，就是我崔维星的失败！”全场都沸腾了！
据了解，快递小哥必须在过去一年的服务评级中连续12个月均达到五星标准才能拿到这个金砖，而评定五星标准有严格的要求，不仅需要完成“大件快递送货上楼”这项最严苛的考核，还要在投诉、接送件时效、包装安全性等方面达标。
获的小哥庞剑军都是名副其实的服务标兵，就像在1月16日一起和董事长崔维星一起在所敲钟的庞建军，今年35岁，他在德邦内部保持着连续40个月被评为五星快递员的记录。从2014年12月开始，截止到2017年12月，40个月0投诉、0差错，且连续37个月获评五星级，成为德邦蝉联五星级最久的快递员。
崔维星希望通过重金激励，激发末端主动服务客户的积极性，从而让德邦的客户体验必须要有翻天覆地的变化。
“我们要让为客户服务的员工得到荣誉，得到实惠。客户体验是德邦的命根子，没有客户体验就没有德邦的未来。我们的送货上楼、上门送装、异地调货都必须有天翻地覆的改变。”崔维星说。
根据德邦股份发布的业绩预增公告显示，预计2017年年度实现归属于上市公司股东的净利润与上年同期（披露数据）相比，将增加14,437.64万元到22,036.39万元，同比增加38%到58%。
面对德邦去年取得的成绩，崔维星依然表现出了紧迫感和危机感。他表示，未来三到五年，德邦希望在零担业务稳定增长的同时，能成为大件快递的代名词，并通过跨境等新业务摸索出适合德邦的新模式，开辟新的增长空间。
有报告数据显示，大件快递市场的年复合增速超过65%，成为快递市场新的蓝海，正在往这一领域发力的不止德邦，还有顺丰、百世和三通一达等传统快递企业，在激烈的竞争下，末端的服务质量，无疑是决定市场份额的重要因素！