当前，随着网络经济的发展，越来越多的人通过网络购买物品，从而带动了快递业的飞速发展。但快递员频繁出入小区或多或少地影响了业主们的生活，也带来了一定的安全隐患。近日，为解决这一矛盾，市房管局和市邮政管理局联合出台了《扬州市快递服务中心操作文件》，并选择试点小区成立了快递服务中心，“小区快递代收发管理模式”。
昨天，记者从房管部门了解到，为提高收发效率，市房管局研究开发了“快递收发软件”。该软件究竟如何提高小区快递收发效率？目前是否已经有小区开始使用，使用效果如何？记者对此进行了探访。
“叮”一声，随着扫描枪对准快递条形码，连接扫描枪的电脑上就出现了这份快递的运单号，“我们在单号后面的‘电话号码’一栏输系电话后，系统会出现小区内该业主的具体楼栋及房号信息。”昨天，锦苑小区中信泰富物业公司员工向记者演示。“这样一来，快递公司送到这个小区的快递信息就被录入了快递收发软件中。”
据扬州市房地产信息中心系统开发科工程师顾永欢介绍，目前我市锦苑和名都华庭两小区已于上周开始使用这款“快递收发软件”。“这款软件其实是扬州物业管理系统下的一个子系统，目前也处于试运行期。”
昨天，记者在锦苑快递服务中心采访过程中，正好遇到申通快递的快件员前来送件，快递员将锦苑社区内的快递放到了快递服务中心，中心工作人员拿着扫描枪逐一对快递的条形码进行扫描，然后输入业主的联系方式，获取具体信息。
“从目前统计的数据来看，锦苑小区一周以来的收寄件量为700余件，名都华庭小区的收寄件量为200余件。”顾永欢告诉记者，如果这些工作都用原来的人工登记来完成，会耗费不少时间。
“有了这个系统后，我们的工作效率的确大大提高了。”中心工作人员告诉记者，虽然快递服务中心之前就成立了，但是一直以来都是人工登记。“每件快递到了中心后，必须填写业主信息，且一式四份。”工作人员解释，其中一份给快递公司、一份给业主、一份给物业公司，最后一份保留存档，以便日后查看。工作人员表示，这样一来，快件登记时间就比较长，而且业主前来签收快递时，还需要在密密麻麻的登记单上翻看、寻找，花费的时间也比较多。“使用了‘快件收发软件’后，只要输入一遍，业主取件时只需要输入手机号码后4位就能查询到，总体算下来，收寄件的登记只需要原来1/4的时间。”
那么，如今投放到快递服务中心的快递越来越多，如何利用这个系统明确快递交接的责任呢？顾永欢告诉记者，快递收发软件主要是两条线：收件和发件。收件时，快递公司将该小区需要送的快递投放到快递服务中心，随后物业公司负责将快件一一登记后派件给业主。而在寄件时，业主则将所需寄送的快递放置在快递服务中心处，物业公司做好登记后，待不同快递公司的快递员前来，分别取走。
“当初在设计这个系统时，快递协会和物业协会就提出交接的责任要明确，因为中间包裹经过了多道手续，万一出现问题，责任该由谁负责必须搞清楚。”顾永欢告诉记者，正因为考虑到会有这类问题出现，所以此次设计的快递收发软件中，物业公司要在输入快递单信息后，还要对快递包裹进行拍摄留证。“系统内有个连接电脑的摄像头，将摄像头对准快递包裹，便可拍照留证。”顾永欢表示，这样一来，秋天对应的五行一旦包裹出现问题，就可以查到问题出在哪个环节。
昨天，房地产信息中心相关负责人介绍，目前系统还在试运行阶段，暂时在锦苑和名都华庭进行试点，以后将向全市小区推广。同时，系统还将进一步升级，“目前告知业主收件主要还是以打电话的方式，今后小区物业输入收件信息后，将直接通过短信告知业主。”
同时，记者还了解到，此次“快递收发软件”的试用，也是对今后将在扬城推广的“扬州市物业管理系统”的前期试水。“快递收发软件是整个物业管理系统的一个子系统，以后还将在全市物业公司全面推广物业管理系统，在这个系统内，不仅有快递收发软件，还将有物业收费、投诉管理、报修管理等内容。”该负责人表示，今后不仅快递收发可以实现数字化，物业收费、投诉、报修等都将实现数字化。
记者在采访中注意到，该软件的主界面是多个快递公司的LOGO标志。“和物业公司有合作的快递公司LOGO就会出现在界面上。”顾永欢表示，这样一来，收发快件从一开始就实现了分类，“这样对物业和快递公司都比较方便，物业可以直接点送件快递的LOGO，然后用扫描枪将信息直接扫入软件；而快递公司收件时，也只要点击该快递公司的LOGO标志，就可看到当天一共有多少件快递。”
如果非合作的快递公司前来送件该怎么办？顾永欢表示，目前两个小区合作的快递公司已经有天天快递、顺丰快递、申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递、EMS、百世汇通等8个合作单位，基本涵盖了市民常用的快递公司。“如果业主的包裹并非这些快递公司的，并且业主不在家中需要我们代收的话，我们在与业主和快递公司说明情况后，会帮业主代收。”中信泰富物业公司的工作人员向记者解释道。
采访中，也有业主提出，既然社区已经成立了快递服务中心，并且有了快递收发软件，是不是快递员今后就不提供“点对点”的服务了？
中信泰富物业公司的工作人员解释，从目前的使用情况来看，大多数业主因快递公司寄件时多在他们的上班时间，家中通常没人，所以都会选择将快递暂存在快递服务中心。“但我们也的确碰到一些业主要求快递公司直接送货上门的。”该工作人员表示，遇到这种情况，他们会将这些业主信息登记下来，“每次快递来时，先查看快件单，如果有这些业主的包裹，则会告知快递员，让其送件上门。”