随着网络的发展，越来越多的人选择在网上买东西。而已经买下的货物自然就需要通过快梦见钞票递来送到客户的手中了。对于一些比较贵重的货物，各大快递公司推出了“保价”业务，一旦快递物品发生意外，客户也可以获得相应的赔偿。不过，有的快递公司忙于赚钱，将应该给予客户的保障变成了一纸空文，令人担忧。
杭州的夏先生最近很，他是某电器公司的销售代表。10月31日，他像往常一样通过百世快递，从苏州向杭州寄了一台冰箱，并为此保价1万4千元。不料，冰箱寄出去没几天他就收到消息——冰箱被对方拒收了，原因是冰箱外观明显受损。冰箱也被退回了杭州快递点。夏先生赶到快递点一看，冰箱的一侧果然有好几条划痕，一看就是在地上拖拽所留下的痕迹，这明显就是快递过程中出现的损伤。
因此，夏先生想到了自己曾为该冰箱保价了1万4千元。这不正好排上用场了吗？夏先生立刻与快递点负责人联系，不料对方却表示，他们从分拨中心拿货的时候，冰箱就是横着放的，与他们没有关系。而赔偿的事项，他们这边只能赔付500元，其他的需要夏先生联系当初发货的苏州揽件点。
可是当夏先生联系对方的时候，对方直接表示，这是运输过程出了问题，让他联系派件点。得，对方直接把球又踢回来了。无奈之下，夏先生只好拨通了百世全国客服电话，不料对方却说，经过查询该快递当时保价是5千元。
夏先生当时明明和快递员说好了，保价1万4千元，怎么会变成5千元了呢？然而，这件事情夏先生还没反应过来，对方又说，关于赔偿只能赔付夏先生500元，这是他们这边的，最高不超过500元。如果夏先生对此有，他们将联系揽件点，让他们在和夏先生联系。
这下夏先生彻底蒙圈了，自己投保的金额怎么从1万4变成5千？而就算变成5千，那只赔付500元是什么鬼？这个的最高赔付额又是什么情况？那么当初投保的金额还有什么意义呢？自己从前为快递投保的那些钱是不是也被“黑”掉了呢？
这几个电话打过去，没能解决事情，反而又引出了这么多问题，这让夏先生完全没了头绪。最后，夏先生表示，接下来他将通过法律途径。笔者也将持续更新最新消息。
整件事情，从发生到最后，我们看到的都是一个公司的各个部门在互相，互相踢球。都不是自己的问题，那客户的问题谁来解决？现在双十一刚刚过去，快递公司又是一波收益狂欢。希望某些快递公司能够走得慢一些，仔细地把自身中存在的问题解决好，不是有那么一句话吗？步子大了容易扯到蛋，这样不顾客户体验只忙着挣钱的公司最终的结果恐怕只能被客户和市场所抛弃。
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