梦见老虎咬人
本报讯（记者 张珊珊 图片由韵达提供）2011年3月，赵文勤和栾玲的第一家韵达加盟网点在宜昌市核心商圈CBD开业。那时，夫妻俩手头拮据，网点面积仅有7平方米，两人身兼客服、搬货员、司机和快递员。虽然网点面积小、人手少，但夫妻俩踏实肯干：栾玲守着网点承接业务、与客户沟通，赵文勤早出晚归揽件、送件，每天营业时间从7时持续到23时。各种辛苦自不必说，但夫妻俩总算是打开了局面，头一个月就收入4000多元。
赵文勤和栾玲认准了快递业发展前景和巨大潜力。2013年2月和7月，夫妻俩又连开了吉祥园和果园一两家网点，然后将果园一和CBD网点承包出去，单留吉祥园网点亲自打理。“这夫妻俩人很好，办事也贴心，租好门面、装修并配齐设备，开拓好区域客源后，才将网点承包给我，一上手就能盈利。”果园网点承包商江林说起赵文勤和栾玲就满怀感激。据江林介绍，承包网点前，赵文勤和栾玲还对他进行了为期2周的免费培训，将他们从业经验倾囊相授。“我一直在向他们夫妻学习，像他们一样用心服务客户。有些客户下班晚，来不及到网点取快递，我就一直等，等到晚上十一二点也毫无怨言。”江林说，“现在，顾客对我很信任，网点经营状况很好，一年收入将近15万元。”
看似是在为他人作嫁衣，但赵文勤和栾玲不这么认为：“只要加入了我们的团队，就是一家人。一家人自然不能说两家话、办两家事。新员工入职，夫妻俩百忙之中总要抽出时间进行免费培训；3个网点负责的区域紧挨着，他们总是把客户少、投递分散的地方留给自己；每周例会上，公司15名员工畅所欲言，平等沟通，合理化要求总是能第一时间得到满足……夫妻俩像对待家人一样对待员工，大家相互支持配合、协作融合。
赵文勤和栾玲的吉祥园网点，30平方米的店面干净明亮，墙上各种宣传、警示展板整齐醒目，员工身着整洁的韵达工服，个个抖擞。栾玲正忙着统计给员工购买个人意外伤亡险和电动车保险的费用。“员工的安全和健康很重要。冬天到了，我们还要给员工免费发放手套、围巾和帽子等保暖用品。”栾玲说，夏天也会给员工发放水果、饮料和防暑药品，“争取做到怎么样关心家人，就怎么样去关心员工。”
而在平时，夫妻俩更是对员工充满关心关怀，如发生日祝福红包、节假日组织聚餐、淡季时统一出游、年末励先进等，营造出不是“一家人胜似一家人”的和谐氛围。据了解，夫妻俩目前的3个网点用工稳定，15名员工中工作时间超过3年的就有6人，全年收寄快件逾60万件，快递员年均收入达6万元以上。“老板为人厚道，做事有能力，同事之间关系亲密，最关键的是工资收入不错。”一名网点快递员说，“我希望跟着他们，在这里一直干下去。”
付出总有回报。这些年来，夫妻俩的3个网点投诉几近于零；去年，快递员万义强被评为“宜昌韵达2017年度优秀快递员”，网点所在的广场点部被评为宜昌韵达“优秀点部”，赵文勤在湖北省快递职业技能大赛中斩获优秀。今年，栾玲在湖北省邮政行业“诚信快递、你我同行”主题比赛中荣获企业组一等，并作为优秀快递员代表在宜昌市快递员业务技能培训开班式上发言。目前，赵文勤和栾玲对未来发展充满信心，他们正准备再增加1个仓库、购买1辆货车、招聘1名司机和1名业务员，把业务做得更大。
“只有业务拓展了、发展顺利了，员工的积极性才会更高，福利待遇才能越来越好，‘一家人’的日子才会蒸蒸日上！”赵文勤说，他要把快递当作一辈子的事业来干，带领员工努力拼搏，奔向更的未来。
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