收发两地开车15分钟的距离，为图方便，常女士选择了快递送达，本以为同城最慢第二天就能到，可发件后6天才到达双阳的收件地。快递出省遛一圈，收件时间长了不说，寄件人常女士被责怪办事不力。虽然快递已经收到，感觉委屈的常女士还在等待说法。
前段时间常女士和同事一起到双阳御龙温泉玩，回来后，常女士的同事发现她把温泉的钥匙牌带回来了。常女士的同事联系温泉方，称会尽快把钥匙牌快递回去，并将此事交给常女士。
常女士的单位在双阳区学院大街，单位院里有一家邮政网点。9日10时许，常女士在该邮政网点花4元钱以邮政快递包裹的方式寄走钥匙牌。
邮完快递，常女士随手把快递单扔在办公桌上，晚上就出差了。12日常女士出差回来，同事问起此事，她还快件已经到达。“我找不到单号，去网点查询。”常女士说，找到单号后打电话确认快递到达济南，客服记录了收件地址和联系人，表示查询后联系她，但一直没有消息。
常女士在文件堆里找到了快递小村庄的风流韵事单，记者看到写着市双阳区御龙温泉度假村。按快递单号查询显示：10日，双阳区双阳大街邮政支局才开始收寄，当日到达，11日晚到达济南，13日到达，14日到达双阳，15日投递成功。对物流查询到的收寄日期和地点，常女士猜测，她是9日发快递，可能是邮寄网点于10日又转到双阳大街邮政支局。
“找到快递单我就查了，确实发去济南了，难倒是快递分拣出错了吗？我打客服电话反映情况，可是没有接到任何回馈和解释。”常女士说，发件地距收件地大概开车15分钟，可快递却用了6天才到。
为此，常女士拨打了邮政快递全国客服电话投诉，但一直没有接到回复。昨日下午，记者拨打了邮政快递全国客服电话，工作人员查询后表示，确实已经接到寄件人反映，查询显示当地工作人员已联系过寄件人。“如果没人联系寄件人，可以让寄件人再次拨打我们的客服电话，我们会反馈当地人员联系寄件人。”客服人员表示，问题只能反馈给寄件人。
昨日下午，常女士再次拨打邮政快递全国客服电话。“客服工作人员说，可能是分件错误，但快件在一个时间内收到了，没有其他解释。本该当天或是次日到达的快件，却在上飘了6天，还出了省，怎么都说不过去吧？”对于这样的答复，常女士并不满意。她希望邮政快递能认真查清此事，说明原因并堵漏查缺，如此不了了知，不仅是对消费者不负责任，也是对自己的企业不负责任。
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