近日，市民董女士接到了一个自称是“顺丰快递客服”的电话，通知董女士有一个特别重要的快件没有签收，于是董女士按照“客服”的提示进行了操作。让董女士没想到的是，这却差点让她掉入了的。
18日上午，市民董女士接到号码为“+0196852202”的录音电话，虽有疑虑，“但因为前几天在平安银行给儿子办理了保险，mxbd-200工作人员说近期会给我邮寄保单和银行卡。”董女士说，平安银行通知她保单是发顺丰快递，所以也就相信了电话提醒。“我立即按照提示转了人工服务。”董女士说，电话里是一个南方口音的男子声音，“你好，请说下您的全名。”董女士报出自己的全名后，对方又索要了董女士的身份证号等信息。随后董女士听到对方传来敲打键盘的声音，旁边还有许多嘈杂的声音，像是很多客服在接听电话。董女士心有地询问收件地址是哪里，没想到对方却避而不答，还反问董女士电话是不是某某号，并且断定这个快递就是董女士的。此时董女士愈发觉得蹊跷，“当我问要怎么才能签收时，对方表示需要缴纳2000元手续费才能再次发货。”董女士说，听到这她就知道是个了，便挂了电话。
随后，记者联系了顺丰快递客服，根据记者描述的情况，客服人员表示这是一个诈骗电话，顺丰快递曾接到过客户类似的投诉。他透露，对于近期频繁假冒顺丰快递从事的诈骗活动，公司正在积极解决。