徐先生向本报热线工商热线月，我通过新邦物流向上海邮寄了一套家具，但等货物送到上海，三件家具遗失了两件，新邦物流公司到现在也未给我一个处理方案。
今年6月，徐先生在网上购买了一套家具，收到货后，他发现家具中衣柜门上的玻璃并非是选定的磨砂玻璃，而是透明玻璃，于是他向商家反映了情况，经双方协商，对方同意他退货，于是他联系了当时送货的新邦物流公司。
“我和物流公司约定好，由我支付300元的上门接货费，梦见放鞭炮剩下的费用货到付款。”徐先生说，运费加保价费用刚好也是300元，因为当时来拉货的工作人员未随身携带快递单，对方答应徐先生，让他把收件的地址，以短信的形式发给他，等货物发出后，他再把快递单送来。但之后徐先生却一直未等到这份快递单，却等来了商家的电话，对方告诉他，邮寄过去的家具数量不对，已经被退了回来。
徐先生称，当初邮寄的家具称过重，一共有400公斤，但商家告诉他，到了上海的家具只有60公斤，很明显在运送的过程中，遗失了很大一部分。“后经过核对，当初邮寄的三样物件，衣柜、梳妆台和电视柜，现在只剩下了一只衣柜，还少了两扇柜门。”徐先生说，他把情况反映给了新邦物流，对方表示等调查清楚后会给他一个处理方案，但至今已有1个多月，对方也未给予任何解释和处理方案。
随后，记者联系了当初上门取件的工作人员，王先生表示，因为自己只是负责上门接货环节的，当初在把三件家具拉到物流网点后，他把家具和收件地址一并交给了发件员，至于工作人员是否把快递单给了消费者，具体的情况他也不清楚。
昨天下午，记者联系了新邦物流，工作人员表示，查询后确定，当初发件时货物的数量不存在问题，至于为什么到了上海后数量不对，她需要和几个环节的工作人员再进行核实，明天等有结果后，她会给予回复，至于处理方案，到时会一并告知。
徐先生向本报热线工商热线月，我通过新邦物流向上海邮寄了一套家具，但等货物送到上海，三件家具遗失了两件，新邦物流公司到现在也未给我一个处理方案。商报记者朱荣报道今年6月，徐先生在网上购买了一套家具，收到货后，他发现家具中衣柜门上的玻璃并非是选定的磨砂玻璃，而是透明玻璃，于是他向商家反映了情况，经双方协商，对方同意他退货，于是他联系了......