东方网6月7日消息：记者从中铁快运上海分公司了解到，从即日起该公司开通了全国统一客服电线，负责接待货主托运、查询、投诉等各项事宜，真正实现了“您拨一个电话，货送海角天涯”，使市民及企事业单位的托运更加便利。
据介绍，自铁部门推出行包快运业务以来，各车站及营业网点均对外公布了各自的服务号码，种类繁多，不便于货主记忆和查询。为了方便广大市民及企事业单位
托运行李包裹，中铁快运上海分公司近期投入大量资金，引进先进技术，对原有的电话资源进行整合，推出了统一客服电线名接线员接听电话，提供行包托运、查询、投诉等各种服务，货主只需打一个电话，便能实现“人在家中坐，收发天下货”。
另据了解，刚刚获得全国首家5物流企业的中铁快运上海分公司还于日前推出了“时限快运”服务，承诺由上海发往苏州、无锡、南京、合肥、蚌埠、西安、、福州、长沙、阜阳、南昌、郑州、天津、洛阳、鹰潭、济南、武汉等17个城市的行包当日承运，次日17时前限时送达，从而在最大程度上克服了以往铁行包运输运到时限差的弊端，大大提高了铁行包运输的时效性。