价值7280 元的家具，从南昌市通过安能物流南昌分拨中心九龙湖网点（以下简称为 安能物流）运到了。收件人满心欢喜准备签收，却被里面损坏的货物泼了一盆冷水。而更让托运人鲁女士的是，双方协商迟迟没有一个结果，事情得不到解决。,,
价值7280元的家具，从南昌市通过安能物流南昌分拨中心九龙湖网点（以下简称为安能物流）运到了。收件人满心欢喜准备签收，却被里面损坏的货物泼了一盆冷水。而更让托运人鲁女士的是，双方协商迟迟没有一个结果，事情得不到解决。
7月30日，江南都市报全记者介入后，安能物流表示将会与鲁女士具体协商理赔一事。
鲁女士介绍，她于6月20日通过 安能物流 邮寄茶几、电视柜、餐桌等二手家具到，物流费中包含了打包费，共2620.8元。家具运到后，收件人发现餐桌桌脚、电视柜和茶几边角等存在破损。我朋友原本想拒收，但安能物流客服人员称，如果要走理赔程序，必须在物流单上写货物全部损坏、异样签收，她就照做了。
鲁女士与物流方面协商时，安能物流 工作人员承认，家具受损主要是因为包装不到位，导致在转运过程中物品掉落受损。工作人员开始答应赔我2000元，后来又说在退物流费的基础上再赔我540元，也就是3160.8元，但我没同意，现在已僵持了一个多月，安能物流也没人主动和我联系。鲁女士郁闷地说，茶几、餐桌等家具均受到损坏，自己也被安能物流晾在了一旁。
安能物流称会联系鲁女士具体协商7月30日，记者联系上安能物流工作人员朱先生。 是我上门揽件的，公司按程序只能赔付顾客540元，我个人出于人情，之前曾提出赔偿2000 元，但她了。 朱先生表示，当前具体的赔偿方案要向公司咨询。7月31日，在安能物流，记者见到了该公司负责处理投诉的林姓客服经理。我们安能物流总公司对于这件事，只能赔付鲁女士540 元，但我们南昌分拨中心和九龙湖网点揽件的工作人员考虑到实际情况，决定在退回物流费2620.8 元的基础上，除了总公司赔付的540元，再赔偿鲁女士2000元，共5160.8元。林经理称，鲁女士的家具并非全部损坏，对于价值7280元的家具，赔偿5000多元作为维修费已经算合理了。
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