“西诺迪斯一直致力于用最好的服务为消费者提供最卓越的生活品质。中国经济的快速发展和消费升级，使消费者对食品的需求更趋于高质量和高安全。为此，SAP Hybris Cloud for Customer 在提升精细化管理上的丰富的经验及美誉让我们有理由相信，通过对其的运用中，西诺迪斯‘GOOD FOOD GOOD LIVING’的将得到更好的传递和实践。”
科技发展时代进步，让吃遍世界成为可能，让食物更有品质、更有质量、更健康、更丰富……从吃饱到吃好，与其他行业一样，食品行业就这样迎来了消费升级。简单来说，为了让你吃好，食品企业真的蛮拼的！
说正事儿之前，需要向西诺迪斯大佬。“世界上最美好的事情，原来都与你有关”，毕竟关于美好无非就是牛奶坚果小饼干、薯片糖块瓜果干、话梅凉果和蜜饯、虾条肉铺蔬菜圈……再不停止就要把自己饿死了。
没错，今天要说的大佬西诺迪斯食品（上海）有限公司，是食品行业中领先的经销商。简单来说，这个公司承包了来自14个国家的60余个品牌食品的进口与分销，渠道包括4-5星级酒店、航空配餐、网上商店、连锁商超，还有烘焙和餐饮部门等。感谢大佬的强大实力，让我们不出国门就可以吃遍世界。
正经点说，西诺迪斯为中国各地8000多家客户提供配送服务，主营业务涵盖零售、餐饮以及在线销售三大块。同时，他们还会定期通过西诺迪斯的Chef Studio和Food Theatre等场地向客户提供烹饪培训、美食分享、产品试用等活动。
要知道，大佬之所以是大佬，肯定是经历过风风雨雨，依然屹立不倒的。经营这样一家公司要解决的难题数量超出你的想象，不信你看↓↓
西诺迪斯通过独家引进各种国外优质品牌，以数量众多的网点、全面的地域覆盖和先进的物流与供应链能力打造了属于自己的核心竞争力。为消费者提供新鲜、安全的食材，是西诺迪斯最引以为傲的地方。
▶运输：商品进口过程中会遇到很多挑战，尤其是食品，对时效性和速度有更高要求。为了降低风险提高效率，西诺迪斯如何优化供应链管理工作，确保从最近的口岸将新鲜产品运抵仓储中心？
▶仓储：目前西诺迪斯在中国建立了四个仓储中心，总面积达28000平方米，共有20000个货架。高效的仓储运作是产品品质的前提。如何确保不同产品准确入库至适合的温度区域，通过常温或冷链的方式配送给客户，同时确保这一切能够流畅高效地完成？
▶销售：西诺迪斯的客户类型非常多样，每个客户对于销售过程中的下单、供货、结款等任务有着截然不同的要求。如何适应不同客户的需求，在所有环节提供始终如一的客户服务？
▶客户画像：除了直接面向大型餐饮客户和综合商超客户，西诺迪斯近年来也通过电商平台开展自己的线上零售业务，目前线上零售份额已占到零售业务总量的20%。如何更全面地了解并预测客户需求，提供更完善的服务，并通过会员计划等方式提高客户忠诚度？
直到遇到了基于云的CRM客户解决方案SAP Hybris Cloud for Customer，帮助西诺迪斯整合市场营销、销售、商务、客户服务、社交等功能，并通过这一个系统端到端管理整个销售流程。还帮助西诺迪斯将业务流程中的所有环节与ERP顺利集成在一起，让业务运转更顺畅。
▶从农场到餐桌，物流运输井井有条：在这套系统的帮助下，西诺迪斯进一步完善了从农场主、生产商、零售商到消费者的供应链管理工作，对运输和配送过程全面监管，即时发现并提前解决可能的延误或其他问题，确保新鲜产品准时送到客户手中。
▶从入库到出库，全面控制有条不紊：在仓储方面，通过SAP Hybris解决方案管理与控制仓储中心，可在产品入库及出库前通过条码扫描确保储藏与系统中的记录精确匹配，并可顺利地通过实时温度采集、库存定期人工盘点等措施，确保产品信息准确。
▶从线下到线上，诸多需求全力满足：在SAP Hybris解决方案的帮助下，西诺迪斯可以针对不同地区和规模的客户量身制定完善的销售和促销策略，并充分考虑到客户行业特点和各项需求，无论大规模连锁商超或是走精品线的高端餐厅，亦或在线渠道的个人消费者，均可快速方便地下单，及时准确地收货。
▶从初始到长伴，丰富互动贯穿始终：通过SAP Hybris解决方案将销售、服务和社交互动完美整合，西诺迪斯可以借此获得全方位客户视图，随时掌握客户需求，并借助实时客户分析和预测洞察技术按城市、产品、和顾客类型进一步分析和预测，通过所有渠道打造更完善的客户交互。
以SaaS云服务模式交付的 SAP Hybris Cloud for Customer 解决方案，帮助西诺迪斯掌控产品的“诞生”到完成服务吃货的，以更精益的运营、更优质的产品、更完善的服务，提供全国的美食爱好者更健康、更满意的食材。