为保障疫情防控期间封闭小区居民生活必需品供应稳定有序，现将封闭小区生活物资采购配送流程及规范公布如下：
辖区群众可通过电商APP、商超（社区）微信群、电话直接联系、“套餐包”“蔬菜包”4种方式采购生活物资。
可通过“美团”、“饿了么”、新华百货“多点”等线上平台采购生活物资（见附件1）。采购流程如下：
文昌镇、滨河镇辖区重点保供超市31个，分包社区定向供应生活物资。可通过加入商超（社区）微信群（见附件2）直接下单，由网格员或志愿者汇总后，联系保供超市统一配送到小区。采购流程如下：
为防止个性化订单等待配送时间过长，可通过微信小程序（附件4）或社区团购群采购“套餐包”“蔬菜包”，减小后端订单处理、分拣包装、运输配送的工作量。采购流程如下：
（一）封闭区内保供物资配送，由社区在卡口外划定固定接收点（缓冲区），由销售终端配送人员或第三方服务人员将居民所购物资送至接收点后，再由卡口值守人员转至卡口内，通知居民自行前去领取。
（二）接收人员要佩戴口罩、手套等防护设备，核对商家实际配送物资数量，对照物资表单接收物资。通知居民自行领取时，要按照分时错峰取货原则，防止扎堆聚集。
（三）对线上操作困难的居民，由社区或物业收集汇总居民购物需求信息，统一代购下单。对于孤寡老人和行动困难群众给予特殊关怀，安排专人、足量配送相关生活物资。