现如今，零售行业不断发展，数字化的商品特征、高效的仓储和物流以及线上线下的场景融合，从产品的生产制造到配送到家，正形成一个完整的智慧化零售业态。而其中，物流是连接商品和消费者的桥梁，是整个“智慧流程”至关重要的一部分，成为各大零售厂商最重视的部分之一。在这个领域，走在前列的即是如今的苏宁。
今年4月，苏宁在南京测试无人配送机器人“卧龙一号”，并于6月在正式投入常态化运营。“卧龙一号”能突破时间和天气线小时无差别配送，标志着苏宁在“最后一公里”的配送上走在行业前列。
与此同时，在物流运输方面，苏宁利用人工智能开发高效便捷的无人驾驶卡车“行龙一号”，在缓解司机疲劳驾驶和提高运输效率方面同样效果显著。而在7月于召开的百度AI开发者大会上，苏宁物流与百度自动驾驶事业部联合宣布，将加速落地物流自动驾驶技术，在2020年实现末端配送的自动驾驶技术普及和无人配送车的规模化量产。百度AI开发能力与苏宁在零售和物流领域长足经验的积累，将无人物流技术全面贯穿仓储、运输、配送的全流程各环节之中。
在苏宁物流，科技并非只触及配送环节，在仓储方面，苏宁已在上海、济南建立了大型AGV机器人无人仓库，AGV机器人的出现大大提升了工作效率，整件商品拣选效率超过10倍人工，单件商品平均拣货时间为10秒，拣选准确率更是达到了99.99%以上。据悉，苏宁AGV机器人仓库未来还将在更多的城市推广运行，以打造全国最大的智能无人仓储。当前，苏宁在全国范围内拥有13大全国物流中心、47个区域物流中心，仓储面积总计达735万平方米。
仔细研究苏宁物流“无人军团”全系产品可以发现，苏宁在商品仓储分拣、物流运输、无人配送方面逐个击破，构成一个完整的智慧物流配送体系。越来越多的无人智能化设备被应用到具体场景，每个智能化的场景应用连成一体，构成智慧零售的关键一环。
除AGV机器人仓外，苏宁超级云仓等项目的投入，也使得货物从入库、补货、拣选、分拨到出库全流程实现智能化作业，极大的提升了仓储水平以及工作效率。
除了仓网的构建外，苏宁物流铺设的前置仓、门店仓等社区仓网也在不断发展。为消费者最后一公里配送构建了基础。
而在47个区域物流中心之间，苏宁所推出的行龙一号成为未来连接区域物流中心的桥梁。使用无人驾驶技术、可以24小时全天候工作的行龙一号，为提升物流行业发展提供了无限的可能。此外，在仓库与各大配送站之间，苏宁与百度联合研发的无人配送小车及苏宁无人车“卧龙一号”则发挥了巨大的配送作用。
自1990年初便成立电器物流部为家电供应链物流提供解决方案的苏宁，经历了近30年的发展，在电商全品类的仓储、运输、配送服务环节走在了行业前列，积累了长足的经验，并拥有了巨大的先发优势。而随着苏宁物流开始化运营，转型为综合物流服务平台，其专业化程度进一步发展。现如今，伴随着科技赋能、行业无人化的发展，率先利用无人物流技术并打造全流程闭环的苏宁物流，为整个行业发展方向提供了新思。
目前，苏宁物流全国仓储及相关配套面积达1200万平方米，已在48个城市投入运营67个物流，在15个城市有17个物流在建、扩建。苏宁物流“产地仓+区域中心仓群+前行仓群+前置仓群”的四级仓网布局，能够实现全国95%以上的区域24小时达。
6月15日上午，一批包装严实的浴室柜正有序从河南长葛市坡胡镇营张村的一座大型仓库出发，前往长沙，预计618当天，当地的消费者就能收到包裹。这意味着，苏宁物流长葛卫浴产地仓正式开仓。
618期间，为全方位保障消费者“买得嗨”“收得爽”“退得快”，苏宁物流推出“18项温度服务承诺”，加码“服务力”，真正为用户带去有速度有温度的服务。
今年1月,商务部等12部门联合印发通知,提出鼓励有条件的地区对淘汰旧家电家具并购买绿色智能家电、环保家具给予补贴,出第二轮家电以旧换新的信号。针对消费升级的大趋势,苏宁易购于315期间推出全民焕新
日前，第八届中国城市物流大会暨2021科技物流大会在隆重召开，苏宁物流荣膺“2020中国十佳物流企业”、“2020最佳智慧供应链服务企业”等五项大，苏宁物流副总裁韩景晖受邀出席，并发表主题。