提车黄道吉日“新零售”将会给物流行业带来一系列改变,包括更加注重对商流的匹配与支撑;更加注重配送平台的建设与运营;更加注重物流场景的重构以提高购物体验等。而百智会便是百世集团旗下针对中小企业推出的新零售专属供应链管理服务产品。百智会基于供应链管理的经验和智慧,依托强大的技术实力,建立于SaaS模式之上,集订货管理系统、仓库管理系统、运输管理系统、企业资源规划解决方案和智能化物流管理应用于一体,为零售商、制造商、经销商、物流商等打造全链、智能化的供应链管理。
但由于百智会推出时间较短,营销队伍比较年轻,因此在渠道和直营获客上相对比较单一,依赖于原有的物流领域的影响力,在获取多元领域的客户上,面临不小的挑战。获客单一,行业集中,偏向于传统人工营销模式,缺少更多元的客户数据沉淀。
小宝营销云作为中国领先的数字化营销平台,由创始人朱家成先生带领利伊享研发团队历经6年时间开发。凭借在数字营销领域多年的经验,小宝营销云成功与百世集团达成合作,为百世集团旗下百智会搭建数字营销体系,并提供数字营销工具。
百世集团原有的渠道资源,基本集中于物流行业,而且与大量物流单位甚至成为竞争对手;物流领域的特性,决定了百智会产品的行业属性;但是百智会产品又不仅仅适用于物流行业,还适合仓储、快消品企业、各类渠道经销商、贸易企业,而且还适合各类零售企业、连锁企业的产品与配送管理企业。
因而,传统的物流领域的单一获客模式,显然不适合百智会的全面发展,需要建立数字化高效获客体系。
小宝营销云通过对百智会营销流程的梳理,为百智会打造了一个基于获客效率的数字化营销转型系统,包括从多元渠道入口、到客户需求匹配,再到需求、再到客户售后服务、及需求再挖掘的数字营销系统。
小宝营销云帮助百智会打通了线上线下全渠道场景,并相对集中地整合了以微信为主要私域流量池,结合官网、邮件、号、线下会议等多种触达渠道,将用户数据全面打通,引入私域。
这些也是小宝营销云标准化的获客场景模块,适用于大部分行业,特别在金融、新零售、培训、快消、科技行业等更具针对性。
通过小宝营销云SCRM营销自动化平台,百智会将微信服务号与自己的官网打通,将两条渠道的数据统一汇总,形成用户交叉补充的流量池,以利于长期内容营销。
以原下地推活动为基础,打通线下活动线上的互动场景,百智会通过小宝营销云营销自动化工具,完成了用户数据的统一管理,包括活动前H5用户报名数据、活动中签到、活动互动,场外互动,会后直播资料下载数据等。将所有参会用户信息沉淀进入企业自有平台,并为这些用户打上标签,方便后续的孵化与跟进。
小宝营销云基于微信的裂变分享系统,一见名片、共享广告、文章分享系统,打通触点与CRM的无缝链接,为企业建立一套自有矩阵。
小宝营销云系统裂变分享系统,为每位员工自动生成个性化的微海报、微图文。无论是裂变,还是员工,后台CRM系统都能监测到实时数据,企业还可以设置励,也可以做得有趣味。
小宝裂变分享系统,可以精确到每一位员工的业务绩效,比如举办峰会、开展客户见面会,通过小宝营销云溯源内容系统,企业可以得知每位员工、会员、甚至社会上的意见领域,给会议带来了多少客户参与(包括浏览、留资、线名、现场参加等数据),其效率,是传统活动邀约的N倍。
小宝营销云独特的数据标签匹配系统,为百智会客户进行大量的算法匹配,以精准识别客户的金融需求类型,并通过将小宝营销云营销自动化平台与百智会云CRM系统打通,统一进行需求匹配。
针对不同渠道方式进入CRM系统的商机,以标签的形式进行分类,按意向程度、客户情况、关注程度、关注频率、意向产品、以及区域、性别、网络行为等进行打分设定标签,经过小宝营销云CRM分析、筛选、分类、孵化,当达到匹配数值时,系统自动匹配给合适的进一步模式,或者合适的客户经理人工跟进。
百智会从零开始进行渠道与营销获客推广,经过几个月的推行,建立了属于自己的数字营销系统,并且在人工没有增加的情况下,建立自己的渠道队伍,并拥有了第一批企业直销客户,为产品的体验改善提供了实际反馈,也为下一步的大规模推广提供样本数据。