某家电子商务企业在接受记者采访时曾表示,3C品类很难涉足,因为3C类产品的价格波动非常快。这对于电子商务企业是很大的。而互联国际商盟恰恰从3C品类起家。
“对于电商企业来讲,采购进来的商品,既不能库存时间太长,也不能很快断货,库存时间长会占用资金,而用户下单后缺货则会影响用户体验。”姜海东指出,预测销售,根据销售量来备库,是电子商务企业供应链核心的能力。另外,对于用户体验来说,商品离用户越近,配送速度越快,消费体验越好。因此,采购来的商品具体分配到哪些仓库,每个仓库分配多少,这也是供应链中的核心技术。
姜海东介绍,领航国际在3C类产品有着超过10年经验,同时涉足电子商务会累积大量的数据。通过这些数据的历史计算,能够预测每个地区某个产品的销售表现。根据历史数据的预测来针对每个库房进行备货。这数据来源于商品的点击率、浏览量、搜索率等。
另外,还可以通过价格调整等方式对商品进行测试,对于特别新没有多少历史数据可以参考的产品,则会加入人为的判断。由于领航国际的采购员都是在3C行业有非常多的经验,因此,这些经验也是对于备库的有力参考。比如IPHONE上市了,这是一个以前没有的产品,领航国际的采购人员会根据这个电子产品的特性以判断它的市场表现,根据经验进行备货。
对于那些销售了很长时间的产品,比如笔记本电脑,已经完全可以根据历史数据进行备货。领航国际的3C类产品平均库存周转率为12.6天。尽管价格波动非常快,但将库存周转率缩短为12.6天,往往在该商品价格还未跌时,就已经销售完毕。这样,领航国际的采购人员会频繁进行采购。甚至对供应商平台,供应商可以在后台适时看到自己商品的销售情况以便及时补货。
任何供应链体系的建立和最优化运行都是由大量的历史数据分析计算,由此指导进行进货,分配仓库等。领航国际有所长,也必有所短。对于百货的某单一品类,受经营时间和经验的影响,其累积的数据有限,供应链就难以像3C类产品那么顺畅。比如,本文开头提及于小姐订购的瑜伽铺巾就出现了缺货的情形。另外,由于某一品类在大规模促销时,对于销售的预估偏低,采购还未及时补货,也可能造成缺货。
在今年5月中旬之前,广州的用户,在领航国际上订购图书,其体验就没有的用户好,图书要三天才送到他的手里。这是因为,当时在广州下的订单,货是从库房发出,因为当时在广州本地还没有图书库。随着广州图书仓的投入使用,用户当天的图书订单,第二天便能收到。
姜海东强调,电子商务企业供应链的完善是一个系统工程。前台网站搭建起来非常迅速,但是要是与后台的库存管理、物流配送关联起来,这就是一个巨大的工程。因此,用户往往会发现,在北、上、广这样有自建库房和自己的物流队伍的地区,用户从下单到收单的过程就更快,体验会更好。
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