1 本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营、财务状况及未来发展规划，投资者应当到上海证券交易所网站等中国证监会指定上仔细阅读年度报告全文。
2 本公司董事局、监事会及董事、监事、高级管理人员年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
经立信会计师事务所（特殊普通合伙）审计确认，2016年度公司实现合并净利润1，371，909，976.88元，母公司实现净利润343，019，548.75元，加年初未分配利润314，450，245.87元，扣除2015年度分配现金股利14，850，000.00元，截止2016年12月31日，母公司可供分配利润为642，619，794.62元。
为回报股东，与全体股东共同分享公司经营，综合考虑股东利益和公司发展因素，公司拟定2016年度利润分配预案如下：
以2016年12月31日公司总股本2，821，229，621股为基数，向全体股东按每10股派发现金红利1.5元（含税），共计派发现金红利423，184，443.15元，本年度不进行公积金转增股本，不送红股。
公司是国内领先的综合性快递物流运营商，以快递服务为核心，围绕客户需求提供代收货款、仓配一体等物流延伸服务。公司以自营的枢纽转运中心和扁平的终端加盟网络为基础，积极拓展终端网点、优化网络建设，不断提升网络覆盖广度和密度、提高时效水平、提升服务质量，为客户提供最具性价比的快递服务。
截至2016年底，公司在全国范围已建成自营枢纽转运中心62个，加盟商2，593家，终端网点37，713个，快递服务网络覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已基本实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达到96.10%，航空机队5架；与此同时，公司已陆续推出港澳台、东南亚、中亚、欧洲、美洲、及韩日快递专线产品，实现快件通达主要海外市场。
2016年公司业务量为44.60亿件，市场规模位居行业前列。2016年公司营业收入168.18亿元，较2015年增长39.04%。2016年公司实现归属于母公司股东净利润13.72亿元。2016年公司重点加强了时效和服务质量提升工作，客户投诉明显下降。公司2016年1-12月平均有效率为百万分之8.04，较2015年降低百万分之5.92，降幅为41.15%。公司2016年累计普通投诉率为万分之2.1，较2015年下降万分之2.67，降幅为55.97%，公司服务质量持续提升。
公司快递服务流程的主要环节包括快件揽收、快件中转、干线运输、快件派送，其中，快件中转环节主要由公司自营枢纽转运中心体系承担，快件揽收和派送环节主要由加盟商网络承担。公司通过自主研发的信息化平台进行由管控、操作节点、转运中心及加盟商管理、资金结算等，基本实现快件生命周期的全程信息化控制与，以及全网络信息化管理。
快件揽收主要由发件人所属区域的加盟商进行，揽件加盟商通过上门揽件、门店收取等方式进行快件揽收，与此同时，公司的信息化平台通过电子面单接入、PDA扫描等方式获取快件揽收信息并从备选由数据库自动挑选合适的由，从而开始对快件生命周期的全程控制与。快件揽收完成后，揽件加盟商根据快件的目的地信息、尺寸和重量，进行初步分拣、建包，并运送至始发地转运中心。快递揽收环节的具体流程如下图所示：
快件完成揽收环节工作并运送至始发地转运中心后，由始发地转运中心对揽件加盟商运送的进港快件进行称重、进一步分拣、建包，并通过航空、汽运或铁的干线运输方式实现从始发地转运中心至目的地转运中心间的运输；目的地转运中心对进港快件进行拆包，并根据不同的加盟商派送区域进行分拣，实现目的地转运中心与派送加盟商的准确对接。快递中转环节的具体流程如下图所示：
由是快件运输的基本径，由设计决定了不同揽收、派送区域的中转线及快件时效。公司“金刚系统”会在每一单快递揽收时从备选由数据库自动挑选适合的由以及各节点的送达时点要求，各转运中心及加盟商按照系统生成的由执行快件的运输中转。公司会根据不同线的业务规模、转运中心分布情况和处理能力以及运能等因素，在综合考虑成本与时效平衡的基础上，对由设计进行持续的优化调整。
减少由中的中转节点会提升快件时效，因此转运中心的分布情况及处理能力是由设计的核心制约因素之一。依据中长期发展规划及各年度业务完成量、揽收和派送区域分布情况，公司将对转运中心布局和处理能力进行规划与调整，在部分业务完成量增长较大的区域设立新的转运中心或提升现有转运中心处理能力。
目的地转运中心完成分拣后，由负责该派送区域的加盟商接收快件，并安排将快件送达至收件人。在快件派送过程中，公司开发的“行者系统”将为快递员提供派送径，提高派送效率，并实现公司对全网快递员的追踪、调度和管控。
公司致力于搭建与合作伙伴和谐共生的快递业务平台，采用枢纽转运中心自营化和末端加盟网络扁平化的运营模式，掌控枢纽转运中心等核心资源，并有效调动庞大加盟网络中的资金和人力资源，将快递服务网络末端延伸至全国各地。
公司的揽收、派送环节工作主要由加盟商承担，各加盟商负责固定区域内快件的揽收、派送工作，其终端网点及快递员构成了服务体系中最末端的网络体系，承担了快递服务“最后一公里”的工作，实现“门到门”的服务。公司为加盟商提供快件的运输中转、标准化管控、客户服务、安全管理、流程管理、信息技术、资金结算、员工培训、广告宣传及推广支持等综合服务，并授权其在日常运营中使用公司的商标和企业VI(视觉设计)。
公司采取了扁平化的加盟模式，具体表现为：加盟商数量多、单一加盟商的业务覆盖范围小。在业务分工上，加盟商负责末端网络运营，公司则负责干线和转运操作，全网的操作流程由公司进行统一协调。该模式通过对网络核心节点的掌握与网络核心资源的统一调配，具有网络掌控力强、网络相对稳定等优势。同时，公司通过领先的信息化平台实现对数量庞大的加盟商网络的监测和控制，并依据全方位的标准化体系对全网的服务质量进行有效管理和提升。
终端门店是快递服务的最末端，承担快件揽收、派送和初步分拣的功能，终端门店网络数量及覆盖率直接影响快递服务的开展范围和服务能力。截至2016年底，公司加盟商达到2，593家，终端门店37，713个。终端门店网络主要由加盟商建设并运营，此外还包括圆通驿站、店中店和代办点等灵活多样的末端网络形式，不同形式终端门店的职能及定位如下：
公司制定了《派件时效标准及网络运行异常制度》、《网点规范操作标准》、《网点评估考核管理办法》、《加盟网点培训管理制度》等一系列加盟商管理制度和标准，并通过领先的信息化平台对加盟商进行管理与考核。
公司在加盟商的营业资质、资金规模、场地设备和人员配置等方面，均设置了相应的准入条件，以加盟商网络的质量和服务能力。在收到潜在加盟商提交的申请资料后，公司会对申请方进行资信评估，在评估通过后，适时安排申请方至转运中心或其他现有加盟商处进行实习，以便其在未来更快融入公司的网络体系。以上步骤完成后，申请方将进入公司加盟商资源库。在原有加盟商出现清退、分割、转让等情况而需要引入新加盟商时，公司将从上述资源库中选择相应区域的潜在加盟商进行筛选，并最终确定新的加盟商。
公司建立了完善的培训体系，针对制度、业务流程等方面对加盟商进行培训。公司对加盟商的培训主要包括：
通过贯穿全程的培训体系，公司可有效地向全网加盟商输出“文化与、标准与制度、资源与能力、服务与管控”，构建公司利用信息化平台和标准化体系实盟网络管控的基础。
通过信息化平台，公司可实时加盟商的订单状态、操作过程、硬件及人员状态等信息，并设置了可量化的考核指标体系对加盟商进行日常与考核。公司对加盟商的主要考核指标如下：
公司对加盟商的各项考核指标进行实时后，会对加盟商进行定期考核。当考核指标低于一定目标值时，加盟商会被给予预警，并视情节轻重采取单独跟进、强制培训、驻点指导等措施。如果加盟商连续多个月度被预警，且强制培训整改后的效果仍不理想，公司将考虑终止其加盟合作关系或调整其经营区域。公司将提前从潜在加盟商资源库中选择新的加盟商。新加盟商可在原加盟商彻底退出前实现与公司网络无缝衔接，快递业务的平稳过渡。
在日常经营中有可能存在个别加盟商因经营不善或其他原因导致出现偶发的快递积压等异常情况，公司制定了完善的应急处理机制应对特殊突发情况，网络平稳运转，经营活动正常运行，具体如下：
a) 若因极端或突发情况导致快递积压的情形出现，事发单位应迅速向公司网管中心、安保监察部、公共事务部报告，提出支援请求；
b) 公司针对突发情况成立处置突发事件领导小组，负责对实际情况进行评估研究，提出工作方案及部署，并通过指挥、组织全网内相关资源，及时解决过程中遇到的困难和问题；
c) 公司及相关省区管理层级成立应急行动小组，领导小组调遣，以就近和本区域优先支援为原则，迅速抵达现场控制局势，协助维持业务正常运转秩序，并协助完成积压快件的转运和派送，确保组织落实，快速反应，有效应对。
d) 若出现积压快递数量较大的突发情况，公司也将在应急行动小组支援协助的同时，协调周边转运中心及各加盟商网点资源，尽快妥善处理积压快件，最大程度降低因加盟商变更而导致的业务波动。
快递行业作为现代化先导性产业，是服务业的重要组成部分，对我国转变经济增长方式、提高经济发展质量具有重要作用。近年来，我国相关部门不断提升对快递、物流行业的支持力度，促进快递行业发展。
2014年10月，国务院发布《物流业发展中长期规划（2014—2020年）》，为建立布局合理、技术先进、便捷高效、绿色环保、安全有序的现代物流服务体系提供了政策；2015年5月，国家邮政局、商务部联合发布了《关于推进“快递向西、向下”服务拓展工程的指导意见》，明确提出了四项推进“快递向西、向下”服务拓展工程的重点措施，通过相关保障措施，稳步推进“快递向西、向下”的发展目标，提升部、农村地区快递服务水平；2015年10月，国务院发布《关于促进快递业发展的若干意见》，明确了快递行业对稳定经济增长、促进经济结构调整以及提高居民生活质量的重要作用，快递行业未来将在深入推进简政放权、优化快递市场、健全法规规划体系、加大政策支持力度等法规、政策支持下持续、健康发展；2016年3月，《2016年国务院工作报告》强调了从电子商务进农村、扩大跨境电子商务试点等快递服务需求端出发，提供持续政策支持；2016年3月，《“十三五”规划纲要》明确提出，实施“快递下乡”工程，加强邮政、快递网络终端建设；推进“一带一”建设，构建国际物流大通道，为快递企业终端配送网络建设、布局国际物流市场缔造了良好的政策；2017年1月，全国邮政管理工作会议强调继续深化行业供给侧结构性，按照“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”思，深化业务联动、汇集社会资源、提升科技水平、提高服务质量、强化安全保障、加快转型提效、加快建成与小康社会相适应的现代邮政业，为实现“两个一百年”奋斗目标作出积极贡献；2017年2月，国家邮政局发布《快递业发展“十三五”规划》，明确到2020年目标：基本建成普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能的快递服务体系，形成覆盖全国、联通国际的服务网络；提出快递市场规模要稳居世界首位，服务网络进一步健全；建设一批辐射国内外的航空快递货运枢纽，积极打造“快递航母”；形成3-4家年业务量超百亿件或年业务收入超千亿元的快递企业集团。
得益于良好的政策以及强劲的市场需求，我国快递行业规模持续扩大，市场总量及营收水平大幅提升。根据国家邮政局的数据统计，2016年我国快递服务企业业务量完成312.8亿件，较2015年增长51.4%，2011年至2016年连续五年的复合增长率超过53%；2016年，我国快递服务企业业务收入累计完成3，974.4亿元，较2015年增长43.4%，2011年至2016年连续五年的复合增长率超过39%。快递行业的快速发展带动了我国就业水平，为经济升级转型发挥了重要作用，快递业成为我国经济发展中的新亮点。
未来在政策力度持续加码、社会需求不断深化和经济转型升级加快的背景下，我国快递行业仍将保持较快增速。据国家邮政局预计，2017年我国快递业发展总体上仍将呈现快中求好、转型升级的特征，在国民经济中的基础性、战略性、先导性地位将进一步强化，预计全年快递业务量完成423亿件，同比增长35%；业务收入完成5，165亿元，同比增长30%。同时，根据国家邮政局的相关数据，2020年我国快递业务量将达到700亿件，快递业务收入达到8，000亿元，市场空间依然十分巨大。
2015年10月，国务院出台了《关于促进快递业发展的若干意见》，明确提出鼓励各类资本依法进入快递领域，支持快递企业兼并重组、上市融资，整合中小企业，优化资源配置，实现强强联合、优势互补，加快形成若干家具有国际竞争力的企业集团。2016年我国快递行业领先企业纷纷通过不同方式登陆资本市场，快递行业主要企业均已实现证券化。同时，快递物流企业之间以及产业链上下游企业间亦不断通过战略合作、股权投资、并购重组等方式进行业务整合，以拓展业务范围、扩大网络布局、提升服务水平。
快递行业领军企业上市完成以及并购重组进程的加快，促进了快递物流资源的整合，提升了相关企业的资源配置能力，对于降低物流成本、提升运营效率具有重要推动作用，为行业跨越发展奠定良好基础。
报告期内，得益于快递行业的快速发展，公司业务规模及利润水平大幅增长，2016年公司业务量为44.60亿件，市场规模位居行业前列；2016年公司营业收入达到168.18亿元，较2015年增长39.04%；同时，公司加大成本及费用管控力度、合理提高资金使用效率和管理收益水平，2016年公司管理费用及财务费用较2015年均大幅下降；现金流量方面，2016年公司经营活动产生的现金流量净额达到18.79亿元，较2015年增长8.20%，全年实现现金及现金等价物净增加额10.98亿元，为公司后续发展的资金需求提供了保障。
报告期内公司完成重大资产重组，本次重大资产重组构成反向购买，公司经营范围及主营业务均发生变更，为使财务信息能更真实、可靠地反映经济运营状况，经公司第九届董事局第一次会议审议通过，公司变更原有的会计政策与会计估计。详见公司2016年10月18日于上海证券交易所网站（）及指定的信息披露《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》发布的《大连大杨创世股份有限公司关于公司变更会计政策、会计估计的公告》（公告编号：临2016-70）及立信会计师事务所（特殊普通合伙）出具的《关于大连大杨创世股份有限公司会计政策和会计估计变更情况》信会师报字[2016]第116294号专项说告。
财政部于2016年12月3日发布了《会计处理》（财会[2016]22号），适用于2016年5月1日起发生的相关交易。本公司执行该的主要影响如下：
本公司董事局及全体董事本公告内容不存在任何虚假记载、性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
圆通速递股份有限公司（以下简称“公司”）第九届董事局第四次会议审议通过了《关于公司2017年度日常关联交易预计的议案》，关联董事回避表决。
该日常关联交易所涉及业务为公司正常经营性往来，对公司持续经营能力无不利影响，不会对关联方形成较大的依赖。
2017年4月27日，公司第九届董事局第四次会议审议通过了《关于公司2017年度日常关联交易预计的议案》（以下简称“本议案”）。关联董事喻会蛟、张小娟、张益忠、童文红对本议案回避表决，其他参与表决的董事全部同意。
本议案已事先获得董事认可，并提交公司第九届董事局第四次会议审议。公司董事袁耀辉、陈国钢、贺伟平对公司2017年度日常关联交易预计进行了研究讨论，并发表了意见：公司预计的2017年度日常关联交易属于公司正常经营行为，符合公司生产经营和发展的实际需要，交易事项定价公允，没有违反公开、公平、的原则，且不影响公司运营的性。公司董事局在审议关联交易事项时，关联董事回避了表决，本次交易表决程序符合《公司法》等法律法规及《公司章程》的有关，不存在损害公司及股东，特别是中小股东利益的情形。
关联关系：根据《上海证券交易所股票上市规则》的相关，上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司为公司控股股东，因此其为公司的关联法人。
经营范围：从事网络技术专业领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让；网络工程，计算机系统集成，计算机、软件及辅助设备（除计算机信息系统安全专用产品）、电子产品的销售、自有设备租赁（除金融租赁），设计、制作各类广告，商务咨询（除经纪）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
关联关系：根据《上海证券交易所股票上市规则》的相关，上海圆汇网络技术有限公司与公司同受上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司控制，为公司关联方。
经营范围：销售包装材料、建筑装潢材料、通讯设备、工艺礼品、日用百货，商务信息咨询，企业管理咨询，会务服务，仓储服务，从事货物及技术进出口业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
关联关系：根据《上海证券交易所股票上市规则》的相关，上海杰圆实业有限公司与公司同受上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司控制，为公司关联方。
经营范围：食品流通，销售保健品、食用农产品（不含生猪产品）、护肤品、日用百货、厨房用品，电子商务、电子科技、计算机领域内的技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让，市场营销策划，商务信息咨询，代理广告，从事货物进出口及技术进出口业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
关联关系：根据《上海证券交易所股票上市规则》的相关，上海圆通新龙电子商务有限公司与公司同受上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司控制，为公司关联方。
经营范围：服务：文化活动组织策划，庆典礼仪服务，展览服务，物业服务，会务服务；茶叶及茶系列产品的设计、研发，图文设计，产品包装设计，设计、制作、代理发布各类广告；生产加工：茶叶；热食类食品制售（仅限使用清洁能源的且无油烟产生的面食店、小吃店），自制饮品；预包装食品销售；零售：书画（除古字画）、饰品、工艺美术品、日用百货、酒店用品、化妆品。
关联关系：根据《上海证券交易所股票上市规则》的相关，浙江无花果文化发展有限公司与公司同受上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司控制，为公司关联方。
经营范围：研发、种植、销售：地产中药材；旅游开发、生态农业开发；销售（含网上销售）：水果、食品、初级食用农产品、旅游用品、水产、家用电器、纺织原料及产品、建筑材料（不含砂石）、环保设备、服装、卫浴洁具、日用品、文具、体育用品；货物及技术进出口（法律、行规经营项目除外，法律、行规经营的项目取得许可后方可经营）。
关联关系：根据《上海证券交易所股票上市规则》的相关，杭州黄金峡谷生态科技有限公司与公司同受上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司控制，为公司关联方。
经营范围：预包装食品、酒类、食用农产品（水产品）、化工原料及产品（除化学品）、金属材料、塑料原料及制品、橡胶原料及制品、化纤原料及产品、家用电器、纺织原料及产品、建筑材料、环保设备、服装、卫浴洁具、日用品、文具、体育用品、第二类医疗器械的批发、零售及网上销售；自营和代理各类货物和技术的进出口业务（但国家限定公司经营或进出口的货物及技术除外）。
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