通过网上查询发现，快件明明到了自己所在的城市，却迟迟不见派送，拨打快递公司的电话也无人接，无奈之下，消费者只得跟卖家说退货。
10月24日，市民刘女士向记者反映了她网购商品的。她从淘宝上买了一条围巾，淘宝商家用的是百世快递，根据淘宝店客服推算，正常情况下一般三四天就能收到。然而过去5天了，刘女士仍未收到快递，货物一直显示在【JM集散仓】。
张店的王先生告诉记者，他上个月也有一次相似的经历。“当时商家9月5日发货，开始挺正常，就是慢了点，用了5天时间，9月9日，我的快件到了【JM集散仓】之后，就不动了。拨打百世快递的电话无人接听，而且卖家也无法催促他们送货。到了9月14日，仍然显示在【JM集散仓】。无奈之下，我只好跟卖家说退货。”
随后，记者联系到百世快递总公司，一名工作人员告诉记者，目前，百世快递总公司张店八部的投送有些问题，快件一直显示压在【JM集散仓】，“我们最近已经更换了合作伙伴，压件情况以后将有所缓解。”
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