”近日，有市民张女士致电本平台反映，自己网购了一幅眼镜，配送快递是申通，物流信息显示快递17号到达了临河工业区分公司，但是张女士等到了20号，也不见有人派送。无奈之下，张女士只好致电申通客服，但始终无人接听。
随后，小编帮张女士致电了申通快递的投诉电话，申通的工作人员表示，会尽快解决派件问题，并记录了物流的订单号和联系姓名、电话。
但是截至到本篇报道发布，快递仍未显示被派送，小编再次致电申通客服，却无法打通，只有语音提示“人工繁忙，您通过申通官网留言处理”。
除申通快递外，近段时间圆通快递也出现了无人派送的情况。圆通客服无人接听，投诉无门，让不少顺义市民十分苦恼。
小编也尝试拨打了圆通顺义投放点、投放点负责人以及服务热线，但是都显示无人接听或是关机状态。
在此，也要提醒顺义的广大市民朋友，在网购时，一定要留心商家默认的配送物流，如果是申通、圆通，您在下单前跟商家沟通好，换成其他物流配送，避免出现上述网友的情况。
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