物流系统主要包括存储系统、输送系统、分拣系统、以及软件控制系统，各个系统又由具体的设备 或软件极成，彼此之间相云联系、紧密配合最终完成物料搬运的准确投递。出色的仓储物流系统能 够提高企业物流效率、降低物流成本，仍而影响到客户满意度和忠诚度。
物流系统主要包括存储系统、输送系统、分拣系统、以及软件控制系统，各个系统又由具体的设备 或软件极成，彼此之间相云联系、紧密配合最终完成物料搬运的准确投递。出色的仓储物流系统能 够提高企业物流效率、降低物流成本，仍而影响到客户满意度和忠诚度。
我国物流成本亜需降低。环顾中国经济，在经历了数十年的高速增长之后，制造业和服务业都面临 着升级转型的重要关口，物流的作用凸显。2015 年我国的物流成本占 P 比重为 18％，同时期欧 洲为 9．2％，美国为 8．2％，日本为 8．5％，我国占比明显高于収达国家，物流成本的降低还有较大的 空间。
物流自动化指将条形码、射频识别、传感器、GPS 等技术运用于物流业各个 过程中，实现物流自动化运作，提高服务水平，降低成本。物流智能装备技术是物流自动化的核心， 主要包括存储系统、堆垛机系统、搬运系统、输送分拣系统以及设备配套系统，其中储存、分拣、搬运是最基础的三大部分。物流装备产业链包括上游的系统集成和研収设计、中游的硬件设备、以 及下游的现场实施与物流服务。
相关报告：智研咨询发布的《2017－2022年中国智能装备制造行业深度调研及发展趋势研究报告》
电子商务主要包括 B2B、B2C、C2C 等，其中 B2C、C2C 直接面向个人消费者，统一归为网络零售。我国网络零售发展迅速，2011 年网络零售额仅为 8019 亿元，到 2015 年已经超过 3．8 万元，2016 年预计将超过 5．2 万亿，近五年平均增幅 45．8％，预计 未来网络零售还将保持较高的增速。2016 年全球网络零售额有望达到 1．9 万亿美元，按照 1：6．7 汇 率折算，全球 2016 年零售总额为 12．8 万亿，中国约占据全球 41％的份额。同时，我国网络零售额 占社会消费品零售额的比例进进高于世界水平，2016 年上半年中国占比 15．1％，美国占比 8．1％， 世界平均水平 8．7％。中国的电子商务发展势头迅猛，领跑全球。
快递业务量仍 2009 年的 18．6 亿 件增长到 2015 年的 207 亿件，短短 6 年时间翻了 10 余倍，尤其是 2011 年之后，网上购物的爆収 式增长，快递包裹平均每年保持 54％以上的高速增长。2015 年全年规模以上快递业务量 207 亿件， 首次突破 200 亿大关，2016 年前三季度业务量已经超过去年全年业务量，达到 211 亿件。在快递服 务中，客户的问题主要有投递服务、延误、丢失短少、损毁等问题， 2016 年 9 月，快递行业有效投诉数量达到 15002 件，比去年同期增加 6％，在有效投诉中， 投递服务最多，占比 39．4％，其次是延误，占比达到 30．1％，由此发现，顾客在购物体验中， 服务的质量和投递的速度是顾客特别看重的两斱面，快递服务链条中，分拣效率对投递速度影响最 大，发展自动化分拣设备是快递公司必然的选择。
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