）发件人写错了。有的发件人是把地址打印出来贴，有的是自己写。自己写有时难免写错。最好使用打印的形式填写。
经常会有这种情况出现。收件人不在家，一般会留个notice。但是有时候收件人并没看到这个条，或有的时候很长时间都不在家。一般1-2个月不在家就回退回寄件人。如果收件人没看到条或者东西退回后才回家就可能自己到货。
如果你的回邮地址写的不清楚，就可能造成无法退回。或者你的地址只有英文没有中文，这样可能造成邮局翻译错误，没法退回到你的手中。解决的方法是一定要把回邮地址注明中文，以免翻译错误。最好写的是自己的地址。山柳村寡妇的情史EMS都会显示东西被退回，但小包很多都不显示。
被扣关的问题不好解决。对物品，比如手机、电池等，或当地海关严查，申报价值过高需收件人清关但迟迟未恢复等，容易出现这个问题。扣关后货物很可能被，或者退回，这种情况收件人不知道货件被扣，就会认为货件丢失。
有个别收件人在收到货后会声称到，然后要求退款。对于不能查询的国家，有时候分不清。此类通过我司的专线走货！
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